Пользовательское соглашение

Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты и разместившее Заказ в Интернет-магазине StuffYou.

Продавец — Интернет магазин StuffYou.

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу http://stuffyou.ru/, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия их оплаты и доставки Покупателям. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин, а также через сайты партнеров.

Товар — футболки, толстовки, майки, посуда, чехлы, аксессуары и иные товары, представленные к продаже в Интернет-магазине.

Товары, заказанные Покупателем, предназначены для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Информация об основных потребительских свойствах товара представлена на сайте интернет-магазина на странице Размеры.

Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу/посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

Настоящая публичная Оферта является официальным предложением StuffYou в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с StuffYou договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте. Оформление заказа Покупателем на сайте интернет-магазина или на сайтах партнеров является безусловным согласием на принятие условий настоящей оферты (Акцепт). Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок. Предложение о заключении договора действует до момента размещения Продавцом на сайте интернет-магазина уведомления об отзыве настоящей оферты.

Права и обязанности Сторон

1.1. Покупатель обязан:

Сообщить Продавцу все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю Товара. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем, ознакомиться с характеристиками товара (в т.ч. состав, размер, цвет, правила ухода и т.д.) представленными в разделе Размеры, а также на страницах конкретных товаров. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. В связи с разными техническими характеристиками мониторов цвет Товара может отличаться от представленного на сайте, не использовать товар, заказанный на интернет-сайте в предпринимательских целях, внимательно ознакомиться с текстом публичной оферты, и если он не согласен с каким-либо пунктом оферты, ему предлагается отказаться от покупки Товаров и использования услуг, предоставляемых интернет-магазином.

1.2. Покупатель вправе:

При возникновении вопросов, обратиться к Продавцу путем заполнения электронной формы или обращения по номеру телефона, указанному в разделе Контакты. Для удобства Покупателя ответы на наиболее популярные вопросы размещены в разделе Помощь. Покупатель вправе отказаться от получения сообщений рекламно-информационного характера (от e-mail-рассылок), для этого ему нужно нажать на ссылку «отписаться», расположенную в каждом сообщении.

1.3. Продавец обязан:

Заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании. С момента заключения Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем, в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных покупателя в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

1.4. Продавец вправе:

Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности оператора и контроля качества исполнения Заказов. В случае возникновения спора — Продавец вправе использовать указанные записи в качестве доказательства. Вести статистику Заказов Покупателя. Автоматически получать информацию об ip-адресе, устройстве, браузере, операционной системе, геолокации покупателя, а также о посещениях и источниках перехода на сайт интернет-магазина. Данная информация не используется для установления личности посетителя. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам. Направлять Покупателю информационные сообщения о порядке исполнения заказа (в т.ч. его доставке) на указанный Покупателем номер телефона и адрес электронной почты. Направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота и время рассылок определяется Продавцом в одностороннем порядке. Покупатель вправе отказаться от такой рассылки. В одностороннем порядке изменить условия настоящей оферты. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации. Отозвать оферту в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, в своем интернет-магазине, с указанием точного времени отзыва оферты, не менее чем за 4 часа до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты. Вносить любые изменения на сайте интернет-магазина или удалять любые его части, а так же ограничивать доступ к сайту в любое время по своему усмотрению.

Оформление заказа

2.1. Для оформления заказа Покупатель заполняет электронную форму Заказа, предложенную Продавцом. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации и/или размещении Заказа.

2.2. После оформления заказа на E-mail Покупателя отправляется информация о Заказе, подтверждающая принятие заказа, с указанием наименований выбранных Товаров и общей суммы заказа.

2.3. Далее оператор Call-центра связывается с Покупателем для подтверждения поступившего Заказа. При невозможности связаться с Покупателем в течение 7 (семи) дней — оформленный Заказ считается аннулированным. Обязательства Продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента подтверждения Покупателем оформленного Заказа. Оператор Call-центра связывается с Покупателем во всех случаях заполнения последним контактных данных в предложенной регистрационной форме, а также добавления Товара в корзину.

2.4. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. В случае отсутствия Товара на складе, Продавец вправе исключить товар из Заказа Покупателя, уведомив об этом Покупателя. В этом случае Покупатель вправе аннулировать Заказ либо принять Товар в имеющемся количестве. При неполучении ответа от Покупателя в течение 7 (семи) дней, Продавец имеет право самостоятельно аннулировать Заказ.

Осуществление информирования о порядке исполнения Заказа

3.1. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу, а также контрагентам Продавца, оказывающим услуги по доставке Заказа, осуществлять информирование Покупателя о порядке исполнения Заказа, в т.ч. об этапах его обработки, о дате и времени его доставки, путем направления sms-сообщений на указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа номер телефона. Информирование может быть также осуществлено путем направления писем на адрес электронной почты Покупателя. Указанные сообщения, являются сервисными, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

Обработка персональных данных

4.1. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои персональные данные, в том числе: фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Продавца с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для оказания услуг, для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, для осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, сеть Интернет.

4.2. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и контрагентам Продавца обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, используемых Продавцом. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам, которым Продавец может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Продавца на почтовый адрес. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Продавца на его почтовый адрес.

Цена и порядок оплаты товара

5.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость. В цену товара не входит стоимость доставки. Цена Товара на сайте интернет-магазина может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.2. Покупатель вправе оплатить товар способами, указанными в разделе Доставка и оплата на сайте интернет-магазина.

5.3. Заказ товара на сумму 2500 (две с половиной тысячи) рублей и более (без учета стоимости доставки) может быть оформлен только на условиях 100 % предварительной оплаты.

Доставка

6.1. Доставка товара осуществляется по территории Российской Федерации. Доставка осуществляется до адреса, указанного Покупателем при оформлении заказа.

6.2. Способы, сроки и стоимость доставки Товаров указаны на Сайте в разделе Доставка и оплата. Срок доставки зависит от адреса и региона доставки, а также условий работы конкретной курьерской службы или ФГУП «Почта России» и напрямую не зависит от Продавца. Сроки доставки могут быть уточнены Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа.

6.3. Продавец вправе принять предложения покупателей о пересылке товаров почтовым отправлением в адрес «До востребования».

6.4. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. При возникновении задержки или иных непредвиденных обстоятельств при доставке Товара, Покупатель вправе самостоятельно обратиться напрямую к курьерской службе. Продавец обязуется оказывать содействие Покупателю при возникновении непредвиденных обстоятельств при доставке Товара.

6.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Покупателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

6.6. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю (представителю Покупателя) или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи или в специализированном терминале.

6.7. Покупатель не вправе распаковывать отправление, содержащее Товар, до момента его полной оплаты и подписания необходимых документов.

6.8. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара.

Возврат товаров

7.1. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (товар, созданный по индивидуальному макету, а также товары с пометкой «именной товар»), если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

7.2. Возврат Товара осуществляется с помощью услуг ФГУП «Почта России», а также в офисе Продавца.

7.3. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 (четырнадцати) дней по закону о защите прав потребителя. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Потребителя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца.

7.4. При отказе Покупателя от Товара, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, а также комиссии платежных систем, в случае если товар был оплачен онлайн, в течение 14 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

7.5. Возврат денежных средств осуществляется заранее обговоренным по соглашению Сторон способом. По требованию Продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Ответственность, разрешение споров

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. Продавец не несет ответственности за невозможность доступа Покупателя к сайту интернет-магазина по каким-либо техническим причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и т.п. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.

8.3. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон.

8.5. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров, а также путем направления письменных претензий. Продавец и Покупатель берут на себя обязательства урегулировать все споры в до судебном порядке. Продавец рассматривает обращение (претензию) Покупателя в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения.

8.6. В случае противоречия отдельных положений настоящего Договора нормам действующего законодательства, применяются нормы действующего законодательства. Недействительность отдельных положений не влечет за собой недействительность Соглашения в целом.